Über K-ryole

K-Ryole ist ein französisches Industrieunternehmen, das Anhänger mit elektrischer Unterstützung entwickelt und sie weltweit bei den wichtigsten Akteuren der Stadtlogistik vermarktet(Amazon, La Poste, Petit Forestier...).

Die Herausforderungen von K-ryole

K-Ryole musste seine Teams sowie seine Kunden schnell und selbstständig in der Nutzung und Wartung seiner Produkte schulen. Drei Hauptziele:

• Kundenzufriedenheit : Autonomisierung der Kunden beim Umgang mit den Fahrzeugen durch mehrsprachige Materialien, die visuelle Anweisungen, Quizfragen und die Umsetzung durch Videos kombinieren, die auch ohne Benutzerkonto zugänglich sind.
• Produktivität: Befreien Sie die Supportabteilung von den häufigsten zeitraubenden Anfragen durch Schritt-für-Schritt-Ressourcen.
  
• Senkung der Schulungskosten: Ermöglichen Sie asynchrone Schulungen und für Kunden auf der ganzen Welt durch Experten & konzentrieren Sie diese auf Aufgaben mit höherer Wertschöpfung.