Die Six-Sigma-Methode hat ihren Namen von einem statistischen Begriff, der zur Messung der Variation in einem Prozess verwendet wird. In der Statistik steht "Sigma" (σ) für die Standardabweichung eines Datensatzes, die ein Maß für die Streuung oder Variabilität der Werte im Vergleich zum Mittelwert ist.

Bedeutung von "Six Sigma

Six Sigma bedeutet wörtlich übersetzt "sechs Standardabweichungen". Im Zusammenhang mit der Prozessqualität bedeutet dies eine Leistung, bei der 99,99966 % der Produkte oder Dienstleistungen fehlerfrei sind. Anders ausgedrückt entspricht dies einem Maximum von 3,4 Fehlern pro Million Gelegenheiten (DPMO). Dieses sehr ehrgeizige Ziel zielt darauf ab, Fehler und Abweichungen in Industrie- und Geschäftsprozessen fast vollständig zu reduzieren.

Ursprung der Methode

Die Six-Sigma-Methode wurde in den 1980er Jahren von Motorola entwickelt. Sie wurde 1986 von dem Ingenieur Bill Smith mit Unterstützung des damaligen CEO von Motorola, Bob Galvin, eingeführt. Ziel war es, Probleme mit der Qualität und der Variabilität der Prozesse anzugehen, die die Kundenzufriedenheit und die Produktionskosten beeinträchtigten.

Motorola stellte fest, dass die herkömmlichen Methoden des Qualitätsmanagements nicht ausreichten, um die gewünschten Leistungsniveaus zu erreichen. Durch die Kombination strenger statistischer Techniken mit einem strukturierten methodischen Ansatz konnte das Team von Motorola eine wirksame Strategie zur Identifizierung, Messung, Analyse, Verbesserung und Kontrolle von Prozessen entwickeln. Diese Strategie wurde nach dem statistischen Leistungsziel, das sie anstrebte, "Six Sigma" genannt.

Annahme und Entwicklung

Der Erfolg von Six Sigma bei Motorola zog schnell die Aufmerksamkeit anderer großer Unternehmen auf sich. General Electric unter der Leitung von Jack Welch war eines der ersten Unternehmen, das die Methode in den 1990er Jahren einführte und populär machte. Seitdem wurde Six Sigma in verschiedenen Branchen, von der Fertigung über das Gesundheitswesen bis hin zu Finanzdienstleistungen und der Informationstechnologie, weitgehend übernommen.

Schlussfolgerung

Die Six-Sigma-Methode heißt so, weil sie darauf abzielt, die Schwankungen in den Prozessen auf ein sehr niedriges Niveau zu reduzieren, das sechs Standardabweichungen vom Durchschnitt entspricht. Sie wurde in den 1980er Jahren von Motorola entwickelt und revolutionierte das Qualitätsmanagement, indem sie einen systematischen und statistischen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen einführte.

‍