"Wissen kapitalisieren" bezieht sich auf den Prozess, bei dem eine Organisation das von ihren Mitarbeitern angesammelte Wissen, die Fähigkeiten, Erfahrungen und Expertisen sammelt, organisiert, speichert und aktiv weitergibt. Heute sind im Durchschnitt nur 20% des Wissens in Unternehmen formalisiert!
En capitalisant les connaissances, une entreprise peut éviter la perte d'informations cruciales lors des départs, favoriser la résolution rapide des problèmes, accélérer les processus de prise de décision, encourager l'innovation continue et renforcer sa résilience face aux changements du marché. C'est un investissement stratégique qui contribue grandement à l’efficacité opérationnelle à la croissance durable d’une organisation.
Découvrons ensemble les clés du succès pour capitaliser efficacement les connaissances en entreprise !
La première clé pour capitaliser efficacement les connaissances est de créer une culture d'entreprise qui encourage la collaboration et l'apprentissage continu. Les collaborateurs doivent se sentir encouragés à partager leurs connaissances et à apprendre les uns des autres. Des séances de brainstorming régulières, des forums de discussion en ligne et des événements de partage d'expériences peuvent favoriser cette culture collaborative.
Microsoft a mis en place des programmes de mentorat et de formation interne pour faciliter le transfert de connaissances entre les employés expérimentés et les nouveaux arrivants. Cette pratique renforce la collaboration intergénérationnelle et contribue à la rétention des connaissances au sein de l'entreprise.
Le choix d’un outil de transmission des connaissances adapté à votre organisation est crucial pour capitaliser les connaissances. Dans beaucoup d'entreprises, la culture de l’oral reste prédominante et beaucoup de savoirs sont perdus uniquement parce qu'ils n'ont pas été formalisés, souvent par manque de temps. Les plateformes de partage de connaissances peuvent alors aider les collaborateurs à formaliser leurs connaissances plus facilement et rapidement.
Komin.io permet par exemple de créer des playbooks de transmission de connaissances intégrant de la vidéo, la voix et des quizz pour rendre les parcours plus ludiques, plus clairs, et plus engageants pour les collaborateurs.
Enfin, les outils de transmission des connaissances permettent de donner un cadre à la transmission de connaissances, de suivre les progrès des collaborateurs formés et ainsi de s’assurer que le savoir a bien été assimilé.
Le leadership joue un rôle crucial dans la réussite de la capitalisation des connaissances. Les dirigeants doivent montrer l'exemple en participant activement à ce processus et en encourageant leur équipe à faire de même. Un support actif de la part de la direction renforce l'importance de cette initiative au sein de l'entreprise et motive les employés à contribuer pleinement.
Pour obtenir l'adhésion du management, il est important de montrer comment la capitalisation des connaissances s'aligne sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Mettez en évidence comment capitaliser les connaissances contribuera à atteindre les résultats métiers souhaités !
La capitalisation des connaissances est un processus dynamique. Il est essentiel d'effectuer des évaluations régulières pour mesurer son efficacité. Collectez des données et des retours d'expérience, tenez compte des changements technologiques et des évolutions du marché, et ajustez votre approche en conséquence. L'adaptabilité est la clé pour maintenir un système de capitalisation des connaissances qui répond aux besoins en constante évolution de l'entreprise !
La capitalisation des connaissances n'est pas simplement une étape à franchir, mais un voyage continu ! En investissant dans la capitalisation des connaissances, une entreprise investit dans son avenir. Elle crée un écosystème où l'apprentissage continu devient la norme, où les erreurs sont des opportunités d'amélioration, et où chaque membre de l'équipe contribue au succès collectif.
"Avec Komin, nous avons documenté nos modes opératoires 10x rapidement qu'avec le papier"
- J. Cerruti (Responsable Méthodes & Industrialisation)
